屏山县司法局通过上门问需、自查短板、长效承诺，建立完善“服务需求”“服务短板”“服务承诺”三本台账，切实开展“我为群众办实事”实践活动，取得了较好成效。

　　“服务需求”台账做实“点菜”服务

　　先后召开县、乡镇两级司法行政服务需求专题座谈会13场次，主动征集县级部门和乡镇司法行政服务意见、建议和需求；以上门入户走访、发放征求意见表等形式主动向群众“问需服务”，共上门走访群众280人次，发放征求意见表1000余份，征集到意见建议126条，梳理并建立3类41条共通性服务需求台账。根据需求台账，点对点解答咨询58条次，开展法治进乡村活动23场次、受益群众近1500人；聘请6名彝族专家在彝乡开展彝汉双语法治宣传8场次、受益彝族同胞1000余人。

　　“服务短板”台账做优“菜单”服务

　　以班子会、股室工作会等形式，紧紧围绕人民调解、法律援助、公证律师等司法行政服务事项，深挖细查工作中存在的短板弱项，按问题导向梳理形成社区矫正执法、便民惠民3类32条“服务短板”台账，制订整改措施，切实加强整改，让群众感受到便捷司法行政服务。台账建立以来，共成功调解纠纷1186件，为群众办结公证220件，其中上门办理公证23件，当天办结63件，办理法律援助案件189件、接待咨询1199人次。

　　“服务承诺”台账做好“后台”服务

　　在全县推行局党组班子成员向县委作出“六个坚决”承诺、支部班子向党局组作出“五个坚决、一个一定”承诺、党员干部向所在党支部作出“六个一定”承诺、基层服务单位党员干部向社会和群众作出“五个一定”承诺的“四级承诺”机制，建立4级23项内容的“服务承诺”台账，全局38名干部签订《公开承诺书》45份，各乡镇司法所和公共法律服务窗口向广大群众发放《公开承诺卡》12000余份，向各级承诺坚守初心、服务为民。

　　（余安容）