社区是基层社会治理最重要的抓手，网格作为社区最小的单元格，而网格员是解决群众“最后一公里”问题的重要人员，网格化管理是创新社会治理方式和提高社会治理能力的必然抉择。去年以来，眉山市仁寿县文林社区探索构建“1+1+N”便民志愿服务体系，开展“零距离，面对面”一门岗便民志愿服务项目，通过网格找到辖区热心居民、楼栋长，成立自治委，以“全龄共享，全域服务”为最终目标，致力于构建有温度的15分钟便民生活圈，实现辖区便民服务一门岗到家，实现以社区党群服务中心为核心，“一中心多站点”全域便民服务覆盖模式，便民服务向小区院落下沉。

　　建设1个平台

　　社区创建10个“一门式便民服务岗”，由网格员、院落楼栋长、自治委员牵头，征集居民志愿者，实行A、B上岗工作制，做到志愿服务有窗口，便民服务有驿站，确保“一门岗服务”的连续性和及时性；积极引进成都螺丝钉社会企业开展e维修，提供包含家电维修、管道疏通、家政清洁等211项维修服务，开展理发、义诊、送菜、助困、心理咨询等上门志愿服务20余项，现阶段已免费为社区内500户高龄、低保、残疾人家庭办理便民服务卡，居民持卡即可享受家电维修、管道疏通等免费维修服务。截至目前，已经开展一站式便民服务18次，维修宣传进小区服务1000余人次，解决实际问题120余项。

　　建立1套机制

　　创建积分超市，形成社区公益服务积分管理制度，为开展公益志愿服务的居民颁发志愿者积分存折，记录服务时长，每次志愿服务1个小时，记2分。居民和志愿者凭积分可兑换便民服务和便民物资，充分调动和激发了群众、志愿者参与社区公益服务活动的积极性，在服务中提升居民自治能力，有效保证了服务常态化开展。截至目前，102名志愿者参与疫情防控宣传、创文宣传、义诊、上门服务等志愿服务活动15次，累计参加活动居民1000余人次。

　　“N”支队伍发力

　　社区通过整合辖区自治组织队伍（文邻便民志愿服务队、党员先锋服务队、助老爱老服务队），个体商户、热心居民和9个微创投（茶艺、彩妆、大学生寓教于乐、助老扶幼、一针一线爱心缝补、绿色环境花园营造、情系暖阳爱在文林等）认领便民服务清单280份，有效促进居民自我服务、自我管理，实现居民自治。通过探索一门岗便民志愿服务的“网格化管理”社会治理模式，大大提高了社区整体的社会治理能力，有效促进社会治理体系与治理能力现代化。