王雪，女，32岁，眉山市仁寿县文林街道陵州社区网格员。2020年担任社区网格员，同时兼任县法院人民陪审员、县公安局党风政风警风监督员、中国红十字会急救员、文林派出所驻陵州社区警务助理。工作期间，她勤勉努力，勇于担当，始终以高标准严格要求自己，切实打通服务群众“最后一公里”。2021年被省委政法委评为百优网格员，被仁寿县委、县政府授予“仁寿榜样”称号。

　　坚持以法治思维处理问题

　　她深入群众，和网格内居民做朋友，通过与居民“摆龙门阵”的方式了解社区情况，做社区和居民沟通的桥梁，面对困难和矛盾勇于担当不推诿，以法律法规为基础，妥善处理居民之间的矛盾纠纷。2021年10月，社区居民周大姐与邻居因噪音问题发生激烈争吵。王雪得知这一情况后主动上门，耐心了解双方争执的原因，在掌握矛盾症结后，针对双方存在的问题，分别进行相关法律法规宣讲，明确指出双方行为的错误，阻止了矛盾升级，同时对双方进行开导，讲明远亲不如近邻的道理，最终双方在她的调解下握手言和并相互道歉，问题得到有效解决。2021年11月2日，周大姐给社区送来一面锦旗，感谢王雪的帮忙。王雪说，只要把为民服务、为民解忧的工作理念贯穿到实际工作中，用法治思维和法治方式解决群众问题，居民就会把你当朋友、当亲人。

　　坚持不怕辛苦甘于奉献

　　她始终把自己当成一块砖，哪里需要就往哪里搬。2021年5月，为巩固提升创卫成果，社区组织开展大扫除，她从“网格员”变为“卫生员”，充分发挥不怕脏、不怕累的精神，拿起扫帚、铁铲、垃圾夹等工具，深入网格内认真排查卫生死角，并动员网格群众共同参与环境整治工作，清理卫生死角20余处、户外小广告50余处、杂物堆放点10余处。在她的带动下，社区环境焕然一新，同时也将共建、共治、共享的理念传达给了网格居民。她所在社区的环境卫生整治工作受到了县领导充分肯定，网格居民的满意度也不断提升。

2021年12月，王雪开展安全用电用气宣传

　　坚持将群众安全冷暖放在心中

　　2021年3月，她正在网格内雨润花园小区巡查，突然发现楼上一位行动不便的独居老人家中有浓烟和火花冒出，她及时向消防部门电话报警后，不顾个人安危，提起灭火器冲向老人家中，第一时间切断房间电源，关闭天然气阀门，打开室内窗户保持通风，同时动员左邻右舍一起将火扑灭，并对发生火灾的厨房进行了全面检查清理，彻底消除火灾隐患。因处置及时，在消防救援人员抵达现场时室内明火已经扑灭，火灾造成损失降到了最低，及时避免了人员伤亡和财产损失。事后，她还对老人进行安抚宽慰，舒缓老人心理压力，并联系老人子女，叮嘱家属要多关心独居老人生活，提醒他们注意用电用气安全。

　　王雪说，一分耕耘，就会有一分收获。虽然我在网格服务中流了很多汗，受过很多委屈，但我的肩上扛着为民服务的责任，只要能够帮助群众做点事，拉近与群众的距离，为社区和谐贡献自己的力量，再苦再累也是值得的。