“三管齐下” 眉山市东坡区打造“行政执法监督+12345”新模式
2023年11月以来,作为司法部确定的行政执法监督12345政务服务便民热线合作机制试点,眉山市东坡区司法行政、政务服务、行政执法各单位积极探索、紧密协作,有效拓宽行政执法监督渠道,不断提高行政执法监督能力。
建立机制,保障监督协同
试点工作开始前,东坡区率先成立由区纪委监委、区委编办、区司法局、区行政审批局组成的12345政务服务便民热线会商协调小组,建立会商协调办理制度。试点工作开始后,区司法局与区行政审批局联合印发《建立行政执法监督与12345政务服务便民热线合作机制的试点工作方案》,在全区范围内开展工作协作。
落实举措,加强会商协作
打造“1+1+N”工作格局,即1个行政执法监督机构、1个政务服务便民热线、N个行政执法部门,推动行政执法监督与12345热线平台业务效能双提升、双促进。通过对投诉举报的关键词和12345热线月度、季度、年度群众诉求事项、热点问题、群众满意度等数据分类统计,针对37个疑难工单,出具审查建议书11份,召开专题协调会3次。
成果显著,释放叠加效应
通过试点,“行政执法监督+12345”建立了信息共享、会商研判、会商协作、监督合作的长效机制,针对12项疑难问题,厘清了执法边界,实现从群众投诉的接收、分类、转办,到执法部门的协调联动、调查处理、结果反馈,再到监督部门的协调监督的全过程监管链条。并以此为契机,打通行政执法监督与行政复议诉讼、检察监督的信息壁垒,多渠道收集突出执法问题。
下一步,东坡区将分部门、分领域开展同类问题的专项督查和整治,全面推动行政执法质量提升。
(东坡区司法局 张琼予)
编辑:杨妍雨
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