福建省德化县聚焦化解基层矛盾纠纷的痛点、难点和薄弱点，积极探索实践“三三三”矛盾纠纷多元化解新模式，切实将矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层、消除在萌芽状态，有效提升人民群众的幸福感和满意度。
“三个一”强化保障
推行一条龙多元化解
成立集“受理、调解、裁决、执行”一体的县级矛盾纠纷多元化解中心，下设“立案中心—调解中心—裁决中心—执行中心”四个分中心，设置环环相扣的工作流程，形成矛盾纠纷“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理”的“一条龙”矛盾纠纷化解链。
德化县矛盾纠纷多元化解中心
组建一套工作专班
由德化县委政法委书记挂帅，法院、司法局等32个矛盾纠纷多元化解工作联席会议成员单位组成联动机构；在文旅、陶瓷、电商等14个领域设立行业性调解分中心，明确1名责任县领导作为“施工队长”，及时解决各领域矛盾纠纷；18个乡镇分中心明确主要领导、分管领导和联络员，形成全面具体、层层推进的组织领导架构。
德化县矛盾纠纷多元化解工作推进会
健全一套推进机制
健全完善诉调、公调、检调、律调、访调“五调对接”机制，信息专报机制，“收账”推进机制，协调调度机制，督查通报机制等各项工作制度，注重过程管理，创新方式方法，以制度提升执行力。
“三个力”织密网络
强“中心”合力
整合住建、卫健等单位调解力量，进驻县级中心，设物业纠纷调解室、医疗纠纷调解室、金牌调解员工作室等；在法院、民政、自然资源、市场监管等部门设联络点，确保县级中心联络点覆盖各行业。同时，选派13名法官进驻县级中心、聘任特邀调解员22名，壮大县级中心调解力量。
德化县矛盾纠纷多元化解中心聘任特邀调解员
借网格众力
依托“县—乡镇—村（社区）—单元”四级网格化服务管理体系，创新建立“网格化+调解+司法送达+执行”工作模式，将618名专职网格员融入矛盾纠纷多元化解工作中，参与线索摸排、矛盾化解、协助司法送达和司法执行。
聚镇村分力
18个乡镇矛盾纠纷多元化解分中心以及217个村（社区）矛盾纠纷多元化解工作室，共同与县级中心形成三级调处网络，村（社区）每日一碰头、乡镇和成员单位每周一会商、县级每月一研判，逐一落实责任人和化解措施。探索“乡镇、村（社区）片区联动调解”及无讼村（社区）试点创建，辐射片区周边乡镇，实现调解资源片区共享。
德化县矛盾纠纷化解上涌中心揭牌
“三个化”打造特色
行业调解专业化
选聘行业精英、专家学者、律师等担任兼职调解员，建立行业性、专业性调委会专家库、专家咨询委员会；成立全市首个县级家事纠纷多元化解中心；成立知识产权审判团队，创新“申请+介入”诉前简易调处模式；在住建局挂牌成立县级物业纠纷调解中心，在条件成熟的21个小区成立物业纠纷调委会；在公安、民政、自然资源、生态环境、市场监管等7个部门成立行政调解委员会，有效解决行政争议。
举办特邀调解员培训会
线上调解智能化
在县级中心配置远程视频设备，研发并推广应用“瓷都调解”、“E调解”、法院在线调解等平台，设立县级网上调解指挥中心1个、网上调解工作室77个，组建拥有86名调解专家的网上调解专家库，将矛盾纠纷从受理到办结置于网上流转、全程留痕，提供在线申请、在线受理、在线调解等服务，打通便民服务“最后一米”。
联动联调体系化
通过建立联席会议、信息共享、情况通报等制度，完善各部门协调联动工作体系，横向建立县级中心和部门之间双流向制度，纵向建立“县—乡镇—村（社区）”三级流动制度。打造跨县边界联动联调机制，在6个县域边界乡镇成立联合调解工作组。
当事人向特邀调解员赠锦旗
