蹇雪梅，女，36岁，眉山市东坡区通惠街道长安路社区网格组长。自2018年2月加入网格员队伍以来，她立足本职工作，勤学善思、恪尽职守，在为民服务中化身“民生事务服务员”“矛盾纠纷调解员”“平安建设协管员”“政策法规宣传员”“民情信息收集员”，在平凡的工作中造就了不平凡的价值。2019年、2020年连续两年被评为东坡区优秀网格员，2021年被评为省委政法委评为全省“百优网格员”。

　　践行“四勤”，真情服务为民

　　群众事无小事。作为一名网格员，蹇雪梅始终坚持为民服务宗旨，情系千家万户，主动践行“腿、嘴、手、脑”四勤服务，用真情爱心温暖社区每一位群众。

　　腿勤。她每天上班第一件事就是巡查：排查安全隐患，核实流动人口新增及轨迹，检查小区院落卫生，查看商铺门前五包及是否占道经营情况。通过巡查第一时间发现问题、解决问题，真正做到人在网中走，事在网中做。

　　嘴勤。她深知网格员服务的是居民，而要提升服务，首先得知道居民的需求是什么。每天哪怕她再忙，总会抽时间到小区走访，和门卫、居民拉拉家常，讲讲最新的惠民政策。一来二往，很多居民早已把她当成一家人，有好吃的想着她，有事第一时间就想问问她。疫情防控期间，小区里的“话痨”阿姨、“百事通”达人就成了网格员坚强有力的后盾。

　　手勤。路边单车未停在区域内，她不假思索地上前摆放整齐；社区老人大包小包地提着菜，她见状赶紧上前搭把手，说说笑笑地把老人送回家；临街又冒出一个小广告，她细致地一点点清理干净；政策通知来了，她第一时间发到小区业主微信群，并将通知张贴到各个小区；居民反馈问题，她拿出随身笔记本赶紧记下，密密麻麻的笔记让她对网格中的旮旯角落、大事小事都了然于心，她用手勤记录下网格点滴。

　　脑勤。遇到突发事件，她总会临危不乱，想出金点子解决问题。常态化疫情防控中，疫苗接种台账和外来人员排查需要反复入户，不仅工作量大，也对居民带来困扰。她不断思考摸索，最终想出了微信扫码统计+小区“百事通”摸排+流动人口对点跟进的方法开展工作，不仅减轻了工作量，数据收集也更快捷有效。

　　奔赴“疫”线，筑牢防疫堡垒

　　难事我先上，危险我在前。2020年初，新冠疫情席卷而来，在接到上级紧急通知后，蹇雪梅闻令而动，奔赴“疫”线。她坚持“不漏一户，不落一人”的原则，在短短一天半时间内，完成网格内7个多层小区58个单元535户居民的基础排查，快速建立人员台账。她负责的网格有5名居家隔离人员，她摇身变成“跑腿”“心理导师”“通讯员”，买菜、买药、送外卖、倒垃圾、安慰疏导等，她用实际行动解决居家隔离人员的后顾之忧。在宣传全员接种新冠疫苗工作中，网格内的独居老人王大爷想要接种疫苗，但苦于自己年事已高，无法前往疫苗接种点。她了解后，立即联系老人子女并征得同意后，全程陪同老人完成疫苗接种。一系列贴心的服务不仅赢得老人及家人的夸奖，也让小区居民纷纷点赞！

　　巡查走访，巩固文明成果

　　为提升城市形象，巩固文明城市的劳动成果，蹇雪梅不畏严寒酷暑，每天坚持清理街面垃圾、整治乱停乱放、劝离占道经营。景苏中街78号一家不锈钢切割商铺长期将制作的不锈钢半成品放置在人行道上，阻碍路人通行，影响市容市貌。她多次上门向商铺负责人发放宣传手册，仔细给商家解释“门前五包”具体内容，要求商家要做好门前环境卫生，保持店面整洁，不占道经营。由于店家常常口头答应却没有实际整改，她就采取蹲守的方式对商家进行监督和劝导，经过一年来坚持不懈的努力，商家最终妥协承诺不再占道经营。

　　点滴爱心，情系特困人群

　　作为网格员，对辖区的困难人员和特殊人群应做到情况清，底数明，并及时开展走访帮扶工作。2021年，蹇雪梅共计走访困难户50余次，帮扶30余人。去年初，在对网格内新迁入户的居民杜某某家进行日常走访时，了解到杜某某患有严重精神疾病，生活不能自理，经济十分困难。她立即向社区报告，并协助其申请困难救助，还定期提醒家属监督杜某某按时服药，若需要帮助及时联系她。经过一年多的关怀，她与杜某某及其家人成为无话不说的朋友。目前，杜某某病情得到有效控制，一家人的生活充满希望。

2021年11月，蹇雪梅到金府沁园小区入户走访

　　蹇雪梅常说，网格员工作虽然平凡但是充满各种挑战，未来的日子她会始终牢记网格员及网格小组长的职能职责，不忘初心，吃苦实干，继续融入群众，了解群众，服务好群众，做群众的贴心人！