“把头抬起来，对，阿姨，眼睛看着手机，身体不要晃动……张一下嘴……认证成功啦！”为切实保障老年人、残疾人能够顺利完成社保认证，及时享受应有的社保待遇，近日，青竹街道凤阳社区网格员针对辖区内“老、弱、病、残”等行动不便的特殊人群提供“零距离”上门认证服务，真正把群众的“难事”“烦心事”解决在家门口，有效打通服务群众的“最后一公里”。

　　在日常走访中了解，许多老年人行动不便，且对智能手机操作一窍不通，每年的社保认证成了他们的烦心事。残疾人由于身体原因，难以自行前往社保认证点，子女又不在身边，无法帮助完成人脸识别等认证手续。为解决这一难题，凤阳社区网格员积极行动，迅速开启了暖心的上门服务之旅。同时，也将防范电信诈骗、养老政策等知识送到居民身边，真正做到“把服务送上门，把温暖送到家”。

　　“太感谢你们了，我一直都在为这事儿发愁，没想到你们主动上门来帮我办理了。”在康苑新城小区，残疾人邓婆婆感激地对网格员说道。认证过程中，网格员还详细了解了居民的生活状况和需求，以便后期为他们提供更精准周到的服务。

　　此次“上门认证”服务，全面覆盖了社区众多老年人和残疾人家庭。网格员通过不懈努力，不仅帮助特殊群体顺利跨越了社保认证的障碍，更是将社区的关爱与温暖实实在在地送到了群众的心坎上。

　　下一步，社区将继续关注弱势群体的生活需求，不断创新服务模式，提升服务质量，让更多居民享受到更加便捷、高效、贴心的优质服务，不断提升居民幸福感和获得感。

　　（青神县综治中心 邹琳）