彭山区的格格们身在基层一线，以实际行动打通服务群众的“最后一公里”，变被动为主动，变等待为上门，获得了群众认可点赞。在辖区居民群众的心中，他们是“宣传员”是“服务员”是“守护者”更是“暖心人”……
他们是“宣传员”
迎着11月的朝露，彭山区网格员们正奔走在大街小巷，人群密集地，耐心仔细地向辖区居民讲解反诈、交通安全、反邪教、消防安全等知识，筑牢防范“安全网”，与群众一起共同推进辖区平安美丽建设。
助力全民反诈。随着电子网络媒体快速发展，新型诈骗手法呈现多样化，为进一步维护辖区安全稳定，有效增强人民群众对各类诈骗案件的辨别能力，彭山区网格员协同民警，开展反诈宣传活动。网格员通过发放反诈宣传资料、现场讲解、咨询等形式，向辖区居民讲解了冒充购物平台客服、投资理财、网络兼职刷单、冒充公检法、冒充熟人、网络借贷等系列电信诈骗犯罪分子的惯用手段，以及相对应的识别、防范技巧，进一步为群众答疑解惑，提醒居民群众在日常生活中要提高自我安全防范意识，不轻信以先打款转账后办理业务等情况的电话、短信和链接。
助力交通安全。网格员在开展安全劝导时，向居民群众普及了道路交通安全法的相关内容，强调安全出行的注意事项，如不随意变更车道、不乱停车、不闯红灯，并提醒老人们出行，路过路口时需要观察两边，确认安全再行驶。通过宣传，让群众更加了解交通安全出行的重要性。
助力全民反邪教。彭山区网格员大力推进反邪教知识宣传，打通“反邪教”宣传“最后一公里”，切实提升群众反邪教意识。
助力消防安全。彭山区网格员对辖区沿街商铺开展消防安全排查，重点向商铺负责人进行安全知识宣传，提高商户消防安全防范意识。
他们是“服务员”
近日，眉山市彭山区凤鸣街道城西社区网格员袁映红在网格内开展“一日双巡”时，城西市场姐妹水果店工作的梁某反映二楼下水管坏了，从天花板处向下流出大量污水，由于污水水势很大，无奈他只能用棉絮来积水了，严重影响其水果店经营，希望网格员尽快来协调处理。
随即，她立马来到现场核实情况后，并立即联系楼上3家住户，共同商量处理办法。紧接着又帮忙联系管道疏通工来现场疏通，疏通工使用高压汽车后仍有一段无法疏通，最后不得不使用高科技探测器来探测管道内部问题。探测结果显示，管道堵塞主要是水果店旁边囱房的油污结成块并硬化，造成了管道严重堵塞。找到原因后，网格员找到卤房老板说明来意，希望卤房老板本着邻里一家亲、大家和气生财的原则，承担一部分费用。经过网格员耐心沟通，最后达成一致，疏通管道共支付了1100元，800元由小区维修基金出，300元由卤房老板出，大家对处理结果很满意。
网格员始终保持“秒响应”、“迅速解决”的工作态度，让“有事找网格员”落到了实处。网格员们也将继续秉承“小网格大作为”的初心，在平凡的岗位上尽心服务居民，让小事不出网格，难事不出村（社区），全力以赴帮助居民解决每一件烦心事。
他们是“守护者”
11月8日，在粼江枫景一区，一场针对电梯发电机油烟污染环境问题的整治行动顺利开展。
近段时间粼江枫景一区30栋3单元的居民受电梯发电机油烟问题的困扰，油烟不仅散发着刺鼻的气味，影响居民的日常生活，还对小区的环境造成了污染。居民们也对此反映强烈，希望相关部门能够尽快解决这一问题。了解到具体现场情况后，辖区网格员迅速行动起来，积极投身其中，主动与物管和住建局取得联系。住建局领导高度重视这一问题，立即组织相关人员前往小区进行实地勘察和调研。在现场，网格员、物管人员和住建局领导共同对电梯发电机的油烟排放情况进行了详细的检查和分析，最后三方共同制定了一套切实可行的解决方案。一方面，要求物管对电梯发电机进行全面的检修和维护，确保其正常运行，减少油烟的产生；另一方面，对油烟排放管道进行改造和优化，增加油烟净化设备，有效降低油烟对环境的污染。
在解决问题的过程中，网格员充分发挥了桥梁和纽带的作用，积极协调，确保整治行动的顺利进行。他们耐心地向居民们解释整治方案和进度，安抚居民们的情绪，赢得了居民们的理解和支持。经过多方的共同努力，粼江枫景一区30栋3单元的电梯发电机油烟污染环境问题得到了有效解决。居民们纷纷表示，感谢网格员、物管和住建局领导的辛勤付出，让他们的生活环境得到了改善。
他们是“暖心人”
家住眉山市彭山区凤鸣街道城西社区桃源名邸小区的高龄老人高婆婆，中年之时丈夫与长子相继离世，独自一人将小儿子拉扯长大的艰辛不言而喻。人到晚年正应享受天伦之乐时，命运再次给高婆婆带来沉重一击——小儿子于2023年8月患重病去世，从此便留下孤苦无依的高婆婆独自生活。在了解高婆婆的境遇后，城西社区网格员第一时间上门慰问，同时将老人的情况及时向社区汇报，并帮助其申请了特困待遇，保障基本生活。
自高婆婆痛失唯一亲人过后，网格员便充当起其家人角色，隔三岔五上门陪老人聊天，了解其困难需求。近日，网格员在看望高婆婆时，发现其住处的灯光十分昏暗。发现客厅灯具坏了，以往此类琐事均由儿子处理，自从儿子离世后，灯坏了，也不知道联系何人帮忙更换，只能凑合使用。见此情况，网格员内心一阵酸楚，当日下午，网格员便带着电工师傅前往高婆婆家中，并协助电工师傅顺利帮其更换灯泡。高婆婆望着暖暖的灯光，和暖心的网格员，激动地久久不能言语。
日复一日的走访探望，网格员总是细心入微，不仅询问高婆婆身体状况和生活状况，还详细记录好她的需求，每次去到家里都会仔细检查老人家中的安全设施，插座、电线、燃气等等，确保没有安全隐患。春节前夕，网格员也会自己买好汤圆、水饺去看望高婆婆，帮着打扫卫生、贴春联。在高婆婆的心中，也把她当成了半个女儿，她在网格员的小小岗位上，发挥着大大的正能量，温暖着群众的心，成为了群众身边的“暖心人”。