【人物小档】

　　吴卫国，乐山沐川县人，1973年6月出生，现任眉山市东坡区司法局太和司法所负责人，三级主任科员，2021年获评“全国司法所模范个人”。

　　“做好调解工作，需要自身素质过硬，更需要一颗善解人意之心；需要具备基本专业技能，储备足够的法律知识，更需要了解群众需求、倾听群众心声。”这是吴卫国常常挂在嘴边的话。

　　工作中，吴卫国不断给自己充电，学习巩固法律知识和沟通技巧，坚持法、理、情结合，时时奔走在调解一线，做群众的知心人、贴心人、暖心人。

　　动之以情  化解赡养纠纷解民忧

　　家长里短、邻里矛盾、琐事口角……这些群众日常生活中的矛盾纠纷，看似是一件件“小”事，但却事关家庭和谐和人民的幸福程度。

　　吴卫国时常奔走在大街小巷，事无巨细了解群众生活中的忧心事、烦心事，确保矛盾纠纷全面排查、就地化解。

　　年近九十的黄婆婆虽有四个子女，却因赡养问题到司法所反映请求解决。

　　接到调解申请后，吴卫国立即前往黄婆婆住处了解家中情况，并走访其邻居和亲友调查矛盾根源，原来赡养纠纷系因部分子女间的经济问题而起，因而就黄婆婆的赡养方案始终未能达成一致意见。

　　摸清情况后，吴卫国多次与存在矛盾的子女反复沟通，耐心劝解，告知子女之间即使有矛盾也不能因此逃避赡养父母的义务，“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”，调解过程中吴卫国给四个子女讲述了母亲抚养过程的艰辛、亲情维系的不易，通过情感感化，最终四个子女达成轮流供养母亲的协议。

　　晓之以理  缓和婆媳矛盾暖民心

　　“多调解一起纠纷，群众就少一些烦忧，自己也多一份成就感。”吴卫国说，在调解工作中首先要了解案情，理清楚当事人的真正诉求，然后根据实际情况公平、公正地做工作，只要把道理讲清楚，很多问题就迎刃而解了。

　　在一起婆媳因拆迁款分配产生的纠纷中，婆媳双方经过村委会和司法所数次调解，始终无法就拆迁款分配达成一致。尽管多次协调无果，吴卫国也始终没有放弃，通过分析双方的心理和矛盾焦点，明确双方的症结在于婆婆担心儿媳不赡养自己老无所依，而儿媳则考虑到自己还背负着沉重的债务，面临生活的压力，希望通过分配争取到更多的保障。

　　在充分理解双当事双方诉求的基础上，吴卫国通过电话、走访、谈话等方式，单独向每一方当事人讲述了对方的担忧和争执的缘由，也从当地的遗产继承习惯、双方的生活实际等方面摆事实、讲道理，通过耐心的引导，诚心的劝慰，婆媳最终化解干戈，拆迁款顺利分配。

　　明之以法  防止冲突升级纾民困

　　民事纠纷与刑事案件常常仅是一念之差、一步之遥，一旦未得到及时化解，矛盾便会瞬间升级。

　　“无论纠纷大小，我们都会尽其所能调解好，防止小纠纷酿成大案件”，吴卫国说，即使是没有调解成功的纠纷，也会定期跟进，引导群众通过诉讼等途径依法解决。为尽早调解好每一起纠纷，吴卫国坚守调解工作一线，坚定群众利益无小事的信念，努力把纠纷化解在基层。

　　2020年，一名顾客在就餐时意外死亡，死者家属和餐馆经营者就赔偿问题产生纠纷。

　　家属认为死者在店内就餐时死亡，餐馆负有不可推卸的责任，要求店方赔偿30万元。餐馆经营者则认为死者是突发疾病死亡，己方并无责任，不愿赔偿，只同意出于人道主义给付几千元的补偿。家属一方因此情绪激动，并在餐馆门口妨碍正常经营，强行要求对方赔偿，矛盾随时可能进一步升级。

　　双方报警后，该案件被移交到司法所处理。吴卫国及时安抚双方情绪，并引导死者家属合法表达诉求。为了兼顾双方时间，吴卫国晚上下班及周末放假期间也奔走在调解路上。在双方情绪都较为稳定后，吴卫国依据《民法典》侵权责任编的相关规定，对侵权责任因果关系认定、经营者的安全保障义务、人身损害赔偿等内容逐一进行了详细的解释说明，站在死者家属的角度，对其失去家人进行了暖心地安慰，也从经营者的角度，分析了死者家属妨害其正常经营行为的违法行为，最终经过细致的法律分析和耐心劝解，经营者同意增加一定的补偿金额，双方握手言和。

　　调解的路上，从来都没有捷径，只有一次又一次的走访，一遍又一遍的劝解，一个问题接一个的处理，才能真正地化解矛盾、定纷止争。吴卫国以对工作孜孜不倦的责任心，对问题锲而不舍的耐心和对群众无微不至的关心，在基层岗位上化解了一起又一起纠纷，温暖了一个又一个家庭，他是群众身边真正的知心人、贴心人、暖心人。