您好，我们是抖音客服

　　检测到您开通了抖音电商直播会员

　　如不关闭将每月扣费

　　......……

　　近日

　　彭山公安快速止付

　　为群众止损涉诈被骗资金34万余元

　　10月10日14时许，彭山区公安分局接到群众报警，称其可能遭遇了电信网络诈骗。经进一步了解，徐某于当天上午9时许，接到自称是“抖音客服”的电话，被告知其开通了直播自动续费服务，需每月扣除费用800元。徐某听闻立即要求关闭该服务，后在“客服”指引下，先后下载了两款陌生APP，并登录支付宝、微信等软件和手机银行进行操作。当徐某登录“客服”推送的陌生网页并链接网银后，其手机立即黑屏。后“客服”以各种理由引导徐某继续跟进操作，并输入了个人支付密码、进行了人脸识别等操作，直至徐某突然发现手机对话框出现了一串表示金额的数字，才发现异常赶紧前往银行核查，最终其卡内的存款已于当日上午11时许分两笔向外地两私人账户完成了转账，总金额达34.5万元。

　　获悉情况后，反诈中心立即联合凤鸣派出所迅速启动“警银反诈快速响应机制”，快速跟进调查、案件办理，并第一时间启动止付程序。

　　回想整个操作流程，徐某表示一点也不知道卡里的34万余元被转走。经民警耐心讲解，结合近期高发的“冒充客服解绑”类电诈案例，存在重大被骗风险，徐某顿然醒悟。徐某发现异常第一时间报警，公安机关也快速行动，为其止付34万元。

　　“幸好及时阻止，不然一辈子的积蓄就没了，想想都后怕……”徐某眼含热泪感叹道。为避免再次受骗，民警指导其完成国家反诈中心APP下载、注册及来电预警功能开启，并提醒徐某向家属和邻居普及反诈知识，共同筑牢反诈防线。

　　目前，公安机关正进一步开展涉诈资金分析及返还工作。

　　警方提示：

　　1.警惕“陌生客服”，平台客服不会通过私信、陌生电话联系用户，切勿相信“解除会员”“扣除服务费”等信息。

　　2.不随意下载陌生APP。诈骗分子往往诱导用户下载“仿冒客服”APP，此类APP多含窃取信息功能，会窃取用户手机号码、银行卡信息等，一旦下载可能导致资金损失。

　　3.不轻易进行“刷脸认证”，尤其是涉及“退款”“解除会员”等场景，刷脸后可能被远程控制账户，转移资金。

　　4.不犹豫，及时报警。若发现自己可能遭遇诈骗，立即停止操作，并向公安机关报警，以便公安机关快速进行止付冻结，尽最大可能避免或减少损失。

　　（袁理）