“年纪大了，睡眠就差，一到晚上，楼下呼呼的抽油烟机声响根本睡不着，跟老板谈了好几次也没解决……”近日，眉山天府新区青龙街道网格员接到某小区住户反映，语气里满是无奈。

　　原来，楼下新开了一家夜宵店，正在做开业酬宾活动。因价格优惠，每晚都是高朋满座、人声鼎沸。油烟机的噪音加上顾客的喧哗，严重影响了小区居民的休息，尤其对二楼住户的睡眠质量造成极大困扰。

　　“现在生意不好做，不搞点活动真没啥人来。我也不是故意要晚上吵，可我做的就是夜宵生意呀……”接到反映后，网格员立即赶到现场。经查看，该老式居民楼隔音较差，餐馆主打重油重辣的江湖菜，油烟机高强度运转时噪音很大，确实存在明显的扰民问题。“我们家孩子总说晚上睡不着……”见到网格员，居民们纷纷围上前诉说困扰，情绪颇为激动。

　　见状，网格员先是耐心安抚大家：“大家别急，咱们慢慢说，肯定能找到解决办法。”随后，她前往餐饮店与店主面对面沟通。她没有一上来就讲规定，而是从“情、理、法”层层推进：“您开店想长久经营，居民其实是潜在的老顾客。要是噪音问题影响到大家，反而对店铺口碑不好。”“作为社区里的商户，咱们也得担起社会责任，让邻里住得舒心。”最后，她拿出相关法规条款，明确说明夜间噪音不可干扰他人正常休息，并建议调整油烟机运行时间。同时，她也向居民解释餐馆经营的实际困难，引导大家换位思考。

　　经沟通，店主认识到邻里和谐的重要性，承诺提前做好食材准备工作，晚上九点半后不再开启油烟机，并推荐清淡菜系、尽量减少噪音。此外，店内醒目位置也会粘贴“请勿大声喧哗”的提示语。几天后，网格员进行回访，大家纷纷点赞：“没想到这么快就解决了，太谢谢网格员了！”

　　最终，餐饮店也认识到问题的严重性，主动联系专业施工队完成了油烟排放口的改造。网格员第一时间将整改结果反馈给居民，大家高兴地表示：“以后终于能安心开窗了！”

　　问题解决了，邻里关系更和谐了。新区网格员们正是通过这样一桩桩小事，以耐心和责任心化解商户与居民之间的矛盾。下一步，新区政法委将持续倾听民声、解决难题、排解民忧，推动矛盾纠纷“预防在前、发现于早、化解于小”，以实际行动促进邻里和睦、社区和谐。

　　付丽 苏李鑫