交通安全一头系着城市发展，一头关乎群众生命安全。在毗邻成都，位于四川发展战略“一干多支”核心区域的彭山，有一支在交通安全领域默默耕耘，用一个个扎实的数据、一份份合格的报告严格把关车辆年检，严谨、用心守护交通安全的“护卫队”。

　　在这“护卫队”中，有这样一个人，时不时被群众“埋怨”，称“她不喜欢笑，严得很……”。乍一听，不清楚的人以为是群众的不满意。殊不知恰恰是这样不苟言笑她，用“宁愿被群众埋怨严苛，也坚决不讲情面”的态度和作风，保证了一辆又一辆车平安上路，为守卫一个又一个家庭的平安作着积极贡献。

　　她叫何冬梅，女，40岁，中共党员，大学本科文化，现为彭山区公安分局交通警察大队工作人员。2008年7月开始从事交警工作，先后在办公、法宣、车管岗位工作，现从事机动车年检二审工作。她的故事没有跌宕起伏，没有惊心动魄，有的只是对工作的认真负责，尤其是一丝不苟的较真态度。

　　“她不善言辞，不被很多人熟识，她总是埋头苦干，很多时候为了工作，中午不休息，周末还加班。说实话，车管所车检工作还真离不开她……”作为交警大队车管所的所长喻熙颖被问到何冬梅工作情况时如是说。随着进一步了解，我们认识了一个不一样的何冬梅，一个不被很多人知道却勤奋、踏实、爱岗、敬业、负责的何冬梅。

　　勤学善思 从“门外汉”变成“业务佼佼者”

　　交管工作承载着千家万户的交通安全，车管工作关乎着人民群众的生命安全，而车辆审查工作作为车管工作的“第一岗”，是车辆安全检验的必经环节，更是交通安全源头管理的第一道关口。正是出于对此项工作的重视，经充分考虑，2021年9月大队将何冬梅从法宣岗位调整到了机动车查验二审岗位。

　　“担心，从来没接触过，生怕做不好，所以一开始我只有不停地学习、学习、再学习……”刚开始走上这个岗位，因为业务不熟悉、流程不熟悉、环境不熟悉，何冬梅生怕工作出纰漏。面对每日比肩接踵前来车检的群众，即使在其他民警的带领下也会表现得局促、不安，这期间还遭遇过不少难题。比如安全技术参数，客车、货车、摩托车、电瓶车……不同车型对应着不同的要求。为快速适应角色转变，她一边向身边的前辈请教，一边研读车检政策法规，遇到不懂的、难懂的，还借助网络搜寻学习系统经验做法。《机动车运行安全技术条件》《机动车安全检验项目和方法》《机动车查验工作规范》等规章制度被她勾勾画画逐一做了学习备注。前后不到一个月，何冬梅已将查验员职责、查验程序和要求、嫌疑情形处置等重点内容熟记于心，并精准掌握了机动车检验的各项标准规定。转岗1个月，何冬梅顺利通过了眉山市公安局交警支队组织的车辆初级查验员资格考试，由“门外汉”变成了车检工作线上的“业务骨干”。

　　精益求精 从“弱女子”变成“冷面铁包公”

　　“风险大，责任更重！”何冬梅深知，车检工作“安全是第一位”要保障车辆安全上路，不讲情面才是真正意义的负责。为此，到机动车二审岗位以来，何冬梅始终兢兢业业，不漏检、不少检、不盲检。每一个部件、颜色、外观、尺寸、车辆识别代码、发动机号、安全带、座椅、合格证书，车检时她始终要求自己做到图文一一核对。虽负责车检二审环节，但面对审核中发现的问题，为确保安全，身板娇小的何冬梅也会和查验的同事一起，爬到车下、钻进车里去拍摄、检查参数，直至存疑事项被核实无误。何冬梅严谨细致的工作态度，同事们深知是为了群众安全着想，但部分想要简单走流程完成车检的群众却表示不理解，埋怨其“不好打交道”。

　　2022年夏天，一成都牌照车主前来审车，车主平时喜欢四处越野旅游，擅自改装车子的轮毂、中网和尾翼。车检中，因参数严重不符，何冬梅将车辆退回。车主见状情绪激动，认为何冬梅故意为难。何冬梅接待该群众后耐心调取车辆原始照片，指出了车辆违规改动的地方以及驾驶改装车辆上道路行驶的危害和会受到的相关处罚。经过了长时间细致地沟通，车主意识到了自己存在的问题，当天将车辆进行了整改，恢复了车辆原状。

　　“其实有时候被群众误解，内心还是有些不好受。但事后一想，自己的工作关乎群众的生命，只要经自己手的车辆不出现“带病”上路，不让自己“担保人”角色蒙羞，即使被误会也值得！”面对群众的质疑，何冬梅如是讲。

　　从事机动车二审工作3年来，何冬梅日审车辆近300台，涉及资料达6000余份，要求整改、复检车辆上万台，“彭山的车辆检验很严格”这是老百姓对彭山车辆检验工作的评价，何冬梅更是被调侃为“冷面铁包公”。

　　用心服务 让“警察蓝”成为“群众定心丸”

　　虽然工作中偶有出现被群众误解的情况，但何冬梅从未因此气馁，反而立足工作岗位，积极思考如何更好地为群众服务，为百姓解忧。

　　彭山辖区现有六家机动车检测站，每天何冬梅需要接收来自六个不同机动车检测站后台推送的二审数据和资料，加之图片和实检存在客观差距，因此工作量非常大、任务异常繁重。为提高工作效率，何冬梅经常到检测站与工作人员沟通车辆一审工作中存在的问题，逐一提出意见建议，并向大队申请在查验办公室设置了二审专用电话，方便其耐心细致地及时解答群众车检过程中遇到的各种问题。

　　按照“放管服”要求，面对庞大的工作数据，何冬梅经常加班加点开展二审工作。对发现的问题更是第一时间联系、复核，以实际行动确保“工作不过夜”。

　　2023年12月，一位外地的车主在彭山车辆年审时遇到了问题，无法进行年审，车主急匆匆前往车管所。因排队群众多，获悉情况后，何冬梅主动提出利用午休时间审核。通过耐心查阅车主提供的车辆信息，何冬梅发现其车辆大灯外形与行驶证不一致，以至于不能过审。考虑到车主办理业务来回奔波不易，何冬梅积极调取查看车辆公告，对存在问题及整改要求耐心细致地向车主讲解，并帮忙联系了汽修厂进行了针对整改。最终，在何冬梅的“一对一”帮助下，车主当天完成了审验。

　　车检工作的苦于累，何冬梅深有感触。她从一个娇弱的女生变成一个“女汉子”，从一窍不通的“门外汉”变成信手拈来的“车审专家”，吃过苦、受过累、遭遇过委屈，但她却始终默默无闻，不放过一丝一毫的偏差，用细致、精致、极致保车辆“健康”上路，与同事们一道筑起了车辆出行的安全屏障。