“跨省通办实在是方便,2000多公里不用跑了!”远在河南的大学毕业生张某感激地说。这只是洪雅县公安局推动公安政务服务“再升温”的一个缩影。
异地办事,曾让不少人“焦虑”,不仅要花费大量的时间精力以及劳力物力,还可能因为材料不齐等白跑一趟。然而,自主题教育开展以来,洪雅县公安局以学促干,坚持学思用贯通、知信行统一,将主题教育与窗口工作相结合,全心全意为群众办实事解难事。
“喂,您好!是户籍窗口吗?我想将河南的户口迁到洪雅来......”来电求助的是一位大学毕业生张某,她今年刚从河南大学毕业,毕业时未找到工作,于是户口迁移证迁往地址为原户籍所在地四川眉山。随后一个月,张某忙于找工作,无暇回老家落户,户口迁移证就一直放在身上。现如今张某在洪雅就业,一时无法赶回一千公里之外的河南更改迁移证地址,焦虑的张某于是打电话向老家所在地公安机关求助。
以人民为中心,洪雅公安在行动。洪雅公安的户籍民警告知其可通过“跨省通办”业务来实现,免于来回奔波。一周之内,民警就依托公安政务服务网将张某户口落户于洪雅。就此,困扰张某的烦心事终于解决了。其实,这只是洪雅县公安局在落实“跨省通办”新业务以来,让群众感受到便捷就在身边的一个缩影。
“你好!我是早年嫁到洪雅,我和女儿的户口一直在安徽。过几天女儿要参加比赛,我可以在洪雅办一张身份证吗?”
“我的户口因结婚迁到了湖南,现在离婚了,可以跨省迁移吗?”
……
像这样的问题在窗口日常工作中比比皆是,每一次耐心地解答,每一次热情地服务,都是洪雅公安深入开展主题教育、持续优化政务服务环境的有力见证。
近年来,洪雅公安坚持人民至上,依托眉山市政务服务党建联盟,将“跨省通办”“最多跑一次”以及“免费邮寄”一条龙服务相结合,设立跨省通办综合服务窗口,组建业务骨干、党员干部为主体的政务跨省服务队,形成“跨省通办、异地可办、就近能办”新模式。用“数据跑、内部跑、快递跑”代替“群众跑”,不断提升线上线下融合服务效能,让群众不奔波、更便利。2023年以来,户籍窗口共办理跨省通办事项200余件。
为了进一步提升服务质量,洪雅公安还出台助企发展十八条措施,公开承诺柔性执法事项、透明依法审批流程,设置涉企专窗,推进涉企审批“直通直达、随时办理”,切实让老百姓“进一扇门,办成更多事”。此项举措,不仅提高了洪雅公安民辅警的服务意识和能力,也增强了公安机关与群众之间的联系和互动,让群众感受到更加温暖和贴心的服务。
窗口虽小,却连着千家万户,更是公安机关和广大群众之间的重要纽带。跨省办理,提升了服务效率,也得到了辖区群众的一致好评!
(徐雅兵)