有这样一群人，她们一年四季坚守接警席，用温情的语言、耐心的态度，架起警民连心桥梁；她们从未与你见面，却默默守护你每个酣睡的夜晚；她们是与时间赛跑的“最美女团”，是暗夜里的一束星光，是“生命线”上的守护者。其中，就有这样一位接警员，在自己平凡的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，她就是郭兴玲。在这个特殊的节日，让我们来聆听来自于她的真情告白。

　　日复一日 守岗位

　　自2019年7月进入眉山天府公安以来，郭兴玲一直担任情指中心110，122接警员一职。两年多来，她不忘初心，倾心服务，以实际行动践行了一名接警员的为民服务宗旨。每天重复着“您好！这里是眉山天府110，请问您需要什么帮助”这句话。一边认真接听电话与报警人交流，一边在电脑上做着记录，在询问完具体地点，事情原委，第一时间通知各警种迅速出警。

　　作为一名外地人，眉山天府新区地形对于郭兴玲来说是陌生的，这对于她刚刚开始的接警造成了很大的困扰。她只能一边接电话一边翻阅手头有限的资料，加之眉山天府新区很多地方处于交界位置，辖区内在建工地多，稍不注意就会派错警、耽误出警时间。例如位于视高街道的“滨江瑞城”与位于锦江镇的“滨江丽城”在接警时要分清楚，一字之差，稍不注意就会派错警。为了能胜任这份工作，郭兴玲利用空闲时间把每个乡镇有哪些村，有哪些在建工地一一记在脑子里。经过两年多的积累，现在报警人只要说出一个地址，郭兴玲就能迅速地反应出来属于哪个辖区，她说“早一秒分清报警人所说位置，就能早一秒通知相关警种，为出警的民警争取宝贵的时间。”

　　分秒必争 战“死神”

　　郭兴玲回忆起这几年接警工作，让她记忆深刻的有很多。刚开始接警时，一起交通事故，驾驶员卡在货车内出不来。因为刚开始接警很紧张，从未遇到类似警情，害怕受伤人员失去生命，全程都小心翼翼，及时进行了接警和派警处理后，直到受伤人员得到及时救治，她一颗悬着的心才放了下来。

　　还有一次是在2021年6月，一天凌晨3点过，她接到一位十几岁的女生报警称“自己有抑郁症，家里没人管她，也没有人关心过她，一个人到视高这边来找男朋友，现在男朋友也跟自己分手了，一个人住在酒店，自己过得太压抑了，想要离开这个世界。”在交谈过程中女生一直不愿意透露自己所在位置，也不愿意派出所去找自己，女生太想找个人倾诉，所以才拨打了110。在与女生沟通长达20分钟之久后，女生的情绪逐步平稳下来。由于不放心，郭兴玲每隔一段时间就拨通女生电话，确认其是否安全，直到早上9点左右回拨女生电话，女生表示已回家后，她脑袋里绷紧的弦才放松了下来。

　　艰难取舍 万家圆

　　但在郭兴玲心里也有让她觉得愧疚的事情，那就是对父母。每逢佳节倍思亲，但每当节日来临时也是接警员最为忙碌的时候，她已经很久没有陪父母过节了。每次临近过年，郭兴玲的妈妈总会早早地打电话，问她否能回家。而她总是回答“我也不清楚我能否回来，要到过年的时候才能知道，能回来我一定回。”在郭兴玲看来虽然有时候会觉得愧对家人，不过想到我的工作能帮助更多的人，这就值得了。

　　“通过一通通报警求助电话，让我在这平凡的岗位上知道110无小事，每一个报警电话都是重托，来不得半点马虎。随时警醒自己作为接警员不光要具备相关的业务知识，还应当认真接好每一通电话，爱岗敬业有奉献精神，作为眉山天府新区公安局指挥中心110报警服务台的一名接警员，我为我所从事的职业感到自豪。”郭兴玲动情地说到。

　　（龚彦月 郑佳洁）