近日，记者从丹棱县获悉，2023年以来，该县医保部门多措并举，全面畅通医保便民渠道，提升服务水平，成效显著。

　　服务下沉“协同办”，构建基层经办新脉络。丹棱县构建一体化医保公共服务体系，联动3家医疗机构、5家药店、4家银行和保险公司，打造“全市通办、就近能办、一窗多办”的“医保便民服务工作站”9个，进一步拓宽经办服务渠道。

　　延伸触角“就近办”，医保服务送到家门口。丹棱县在14个定点村卫生室试点打造全县首批“幸福医保+”项目，开展志愿者帮办代办服务，通过先行先试、以点带面的方式为“15分钟医保服务圈”赋能添翼。目前，已提供帮代服务近千人次，群众满意率100%。

　　整合窗口“一窗通办”，业务办理“最多跑一次”。2023年，丹棱县落实医保经办服务窗口“综合柜员制”，强化工作人员“一专多能”“一职多用”“一窗多办”能力。窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务。同时，开通老年人优先绿色通道、集中征缴期潮汐窗口，建立延时服务、预约服务机制，建立大厅绶带机动服务制，彰显为民服务温度，不断提升群众满意度。

　　数据畅通“快捷办”，信息化助力“智慧医保”。丹棱县实现“眉山智慧医保”全域网办、电子医保凭证推广智慧赋能，该县县域内88家定点医药机构医保电子凭证就诊挂号、购药结算全覆盖；11.9万参保人申领医保电子凭证，激活率达74.42%；“眉山智慧医保”公众号线上办理服务事项673件，信息化建设“数据多跑路，群众少跑腿”成效明显。

　　打通壁垒“暖心办”，关注特殊群体主动服务。丹棱县建立“特事特办、急事快办”机制，打通为民、便民、亲民绿色通道，组建“医保流动服务团”下基层，开展政策宣讲、经办指导、医保电子凭证申领、答疑解惑等驻点服务。2023年，丹棱县共开展驻点服务30余次，惠及群众、单位、企业等社会群体1000余人。

　　（眉山日报全媒体记者 罗俊涵）