“新年好，请问有什么可以帮您？”青神公安户籍窗口的民警热情地向群众问道。春节前后，青神公安政务服务窗口迎来了大批办理业务的群众，窗口全体民辅警坚守岗位，调整工作状态，以细致的态度、饱满地热情服务好每一名前来办事的群众。

　　期间，络绎不绝的办事群众在窗口前排起了长龙，民警结合现场实际，在大厅出入口处增设一名“引导员”，为办事群众提供先期咨询引导服务，告知其需准备的资料和办理业务的流程，切实提升办证“加速度”。同时，窗口还为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，落实专人引导、特事特办，全面营造办事高效、秩序井然、温情细致的公安服务环境。此外，窗口还实行“错时吃饭、延时下班”工作模式，“只要有群众办证，我们窗口的民辅警就会接待，只要有群众没有办完事，我们的受理人员就不会下班，真正让群众做到‘最多跑一次’”。窗口民警王聃介绍道。“民警们很有耐心，每个步骤都仔细同我沟通、核对信息，事情很快就办完了，我非常满意。”办事群众李某说道。

　　春节前后，青神公安政务服务窗口共办理身份证1180余张，失地农民户籍农转非86人，业务咨询450余次，户口簿打印560余本，户籍迁移130余人，有效解决了人民群众急难愁盼问题，用实际行动送去暖心的公安新春祝福。