“把‘枫桥经验’坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好。”走进青神县西龙镇社会治理中心，醒目的标语挂在墙上，这里整合司法、信访、公安、心理咨询等资源，为群众提供来访接待、法律咨询、纠纷调解、法律援助等“一条龙”服务。
近年来，西龙镇深入践行“枫桥经验”，立足探索基层社会治理体系和治理能力现代化，实现“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”目标，倾力打造枫桥式信访矛调纠纷一站式高效化解机制，切实将矛盾纠纷化解在基层，将风险隐患消灭在基层，将和谐稳定创建在基层。
2021—2023年，全镇矛盾纠纷化解率保持100%，群众满意度持续上升，获得省级基层治理先进镇、市级乡村振兴先进镇，镇人民调解委员会被评为市级四星级调委会，成功创建2个省级“六无”平安村社区，4个市级“七无”平安村社区，进一步提升了群众的幸福感、安全感和满意度。
织密矛盾纠纷“排查网” 提升矛盾纠纷“掌控力”
青神县西龙镇位于县城以西，紧邻青竹街道，辖区与东坡区、夹江县等区县接壤，辖2个社区、5个行政村，人口约2万，拥有3个集贸市场，又与夹江、东坡区等外区县接壤，人员组成复杂，思想活跃，又历经多次征地拆迁，各类矛盾纠纷多发易发。
“矛盾纠纷的出现很多时候具有偶然性，但矛盾纠纷的化解特别讲究时效性。随着基层工作任务的加重，乡村干部在排查矛盾纠纷中时间精力确实有限，这就需要充分调动我们的群众力量进行补充，充分发挥片长在微网格式治理中的大灵通作用，先人一步、快人一招。”西龙镇党委副书记兼政法委员覃超介绍道。
近年来，西龙镇按照思想相通、地理相近、产业相融的原则，全镇科学精细划分162个治理片区，整合各类辅助岗位资源，全面推行以片为单位的微网格治理模式，织密矛盾纠纷排查网，牢牢把握矛盾纠纷排查化解工作的主动权，由“事后调”向“事前防”，由“事找我”到“我找事”转变，紧盯易引发矛盾纠纷的敏感问题，做到矛盾提前预警、信息提前掌握、动态提前知悉，最大限度消除隐患。
今年国庆假期期间，西龙镇龙凤社区第3片区片长电话向社会治理中心反映有外地人在隐蔽场所向老年人兜售万能药，社会治理中心接到举报后，第一时间联系派出所民警一同前往调查，及时处置，及时劝返了药品推销人员，并将推销人员现场收售的药品款项退还给了老百姓，预防了老人被骗引发家庭、消费等纠纷，进一步确保了矛盾纠纷早发现、早介入、早化解、早稳控。
织密多方联动“调解网” 提升矛盾纠纷“化解力”
“这1000元罚款确实让我心疼，但罚得我心服口服，感谢你们让我用最小的代价弥补了我的过错，修复了我家与乡亲们的关系。”近日，青神县西龙镇桂花村村民赵某主动送回罚款缴纳回执单，诚恳地对社会治理中心工作人员分享起自己的感受。
这是一起群体纠纷案件，由于多位村民发现与赵某相邻的地块全部出现林木莫名死亡，在经过调查后发现系该村村民赵某使用了某种网购的农药，并查到了该农药影响可能长达多年，于是村民与赵某的矛盾集中爆发，约定要求赵某至少按照10年损失进行赔偿。
经村组多次调解后，村民不松口，赵某也赔不起，村上便按程序将问题上报镇社会治理中心。镇社会治理中心研判情况后，迅速调动派出所、司法所、综合执法办、矛调中心等力量介入，通过派出所对事实的调查认定、执法办对赵某违规使用行为的依法处理初步实现了对群众情绪的安抚，随即司法所、矛调中心启动调解。最后，受损群体全部同意给赵某机会，接受仅1年价值的赔偿，赵某欣然接受行政处罚和赔偿方案，一起群体纠纷风波在多站所联动协作下得以有效化解。
西龙镇社会治理中心现场调解山林纠纷
这只是西龙镇矛盾纠纷多元化解中的一个常见案件，充分发挥了镇矛调中心、派出所、司法所等团队协作，让群体纠纷大问题变成小问题。
“随着时代的变化，群众认识的提高，很多棘手的矛盾已不再是单靠磨嘴皮就能解决的了，有时确实要拿出十八般武艺才行，如果不能把职能部门调动起来团队协作，不能把资源、权力使用起来，很多棘手问题就只能变成遗留问题了。”覃超说道。
织密法治知识“宣传网” 提升矛盾纠纷“防控力”
“基层矛盾纠纷化解首先要用好《民法典》。比如夫妻两人正闹离婚而且矛盾非常尖锐，经正面调和也无法平息时，就可以在法律规定的30天冷静期后，引导他们平心静气去办离婚！”在青神县西龙镇龙凤社区“有四说事”工作室工作人员介绍说。
“有四说事”工作室正在开展纠纷调解
近年来，青神县西龙镇为打造“只进一扇门、只找一个人、最多跑一地”的一站式法治宣传阵地，引导人民群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”，在西龙镇3个中心村通过整合综治、网格、公共法律等服务资源，打造“有四说事”工作室，约定每周四安排法律顾问、综治干部等懂法干部到场坐班，为群众提供法律咨询、纠纷调解、普法教育等服务。
自西龙镇镇社会治理中心投用以来，共接待来访群众90余人次，法律咨询43人次，受理矛盾纠纷146件，调解成功145件，调解成功率达99.3%。
（眉政宣 李田 郑佳洁）
